クレーマー

接客やサービス業を行っていて避けては通れない問題があります。 それはクレームや苦情に対する対応です。 一口にクレームと言っても悪質なクレーマー案件から明らかにこちらに非があるものまで様々です。 クレーム対応というのは精神的にも肉体的にも負荷...